Termos de uso

1. O serviço

Este site permite agendar e pagar consultas de psicologia online com Sueli Castillo (CRP/SP 06/58394). O atendimento segue o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia sobre serviços prestados por meios de tecnologia da informação e comunicação.

2. Cadastro

Para agendar, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e manter a senha em sigilo. O atendimento de menores de 18 anos exige autorização e participação de ao menos um responsável legal, a ser tratada diretamente com a profissional antes do agendamento.

3. Agendamento e pagamento

• O horário escolhido fica reservado temporariamente enquanto o pagamento é feito. Se o pagamento não for concluído no prazo, a reserva expira e o horário é liberado.
• A consulta só é confirmada depois que o Stripe confirma o pagamento. A confirmação e o link do Google Meet são enviados por e-mail.
• Os dados de pagamento são digitados no ambiente do Stripe e não são armazenados por este site.

4. Cancelamento, reagendamento e reembolso

As regras em vigor estão descritas na página Consultas e na área do paciente, e são aplicadas automaticamente pelo sistema. Resumo: cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência têm reembolso integral; reagendamentos exigem 24 horas de antecedência. Se a profissional precisar cancelar, o valor é devolvido integralmente.

5. A sessão online

O paciente é responsável por estar em um ambiente reservado, com conexão, câmera e microfone adequados. A gravação das sessões, por qualquer das partes, não é permitida sem consentimento expresso. Atrasos não estendem o horário final da sessão.

6. Emergências

Este site e o atendimento online não são serviços de emergência. Em situação de crise ou risco, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU), ou procure o pronto-socorro mais próximo.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade.