Política de privacidade

Última atualização: 2026

1. Quem é a controladora dos dados

Sueli Castillo (CRP/SP 06/58394) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Contato para assuntos de privacidade: sueli@escutacomafeto.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e fuso horário.
• Agendamento: datas e horários das consultas, situação do pagamento e link da sessão.
• Pagamento: processado pelo Stripe. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão; guardamos apenas identificadores da transação e o valor.
• Contato: nome, e-mail e a mensagem enviada pelo formulário.

Não solicitamos informações clínicas no cadastro, no agendamento ou no formulário de contato. Informações relativas ao atendimento psicológico são tratadas exclusivamente no contexto das sessões e registradas conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Agendar, confirmar, reagendar e cancelar consultas, e enviar lembretes (execução de contrato — art. 7º, V).
• Cobrança e reembolsos (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II e V).
• Responder mensagens de contato (consentimento — art. 7º, I).
• Segurança e prevenção de fraudes (legítimo interesse — art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

Apenas com os fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, que atuam como operadores:

• Stripe — processamento de pagamentos.
• Google (Agenda e Meet) — criação do evento e da sala de videochamada; seu e-mail é incluído como convidado.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Netlify — hospedagem do site, autenticação e banco de dados.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de cadastro e agendamento são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e éticas (incluindo a guarda de registros profissionais exigida pelo Conselho Federal de Psicologia). Registros de e-mails enviados são mantidos para fins de auditoria.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, e revogar consentimentos. Na área do paciente há opções para baixar uma cópia dos seus dados e solicitar a exclusão da conta. Também é possível escrever para sueli@escutacomafeto.com.br. Você pode ainda apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas gerenciadas por provedor de autenticação, credenciais de integração guardadas apenas no servidor e tokens de acesso ao Google cifrados. Cada paciente acessa somente os próprios dados e agendamentos.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao login e ao funcionamento do site. Não usamos cookies de publicidade.